Braindate stockage

Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Envoyer des invitations et reprogrammer une Braindate

• Comment savoir si ma braindate est confirmée?

Dès qu’il y a nouvelle activité dans vos invitations Braindate (comme une confirmation, une nouvelle proposition de plage horaire ou un nouveau message), une pastille verte apparaît sur la barre de navigation, sur le côté de l’icône clochette. Nous vous envoyons également un courriel ou un SMS si vous avez choisi cette option. Vous pouvez paramétrer vos préférences dans votre profil.

• J’ai accidentellement décliné une braindate, mais je voulais en fait rencontrer ou reporter.

La personne qui a initialement envoyé l’invitation doit la renvoyer pour relancer une discussion. Nous vous recommandons de parler à l’un de nos concierges d’apprentissage virtuel (de vrais humains qui attendent de vous aider!) pour obtenir de l’aide en cliquant sur l’icône de chat sur la plateforme Braindate. Ils peuvent vous aider à renouer avec cette personne.

• J’ai reçu une invitation, mais je ne suis pas certain(e) de l’horaire proposé.

Pour consulter les plages horaires proposées pour une braindate, rendez-vous sur l’icône clochette et ouvrez l’onglet « En attente ». Cliquez sur la conversation non lue (celle qui porte une pastille verte!) et remontez jusqu’aux plages horaires proposées. Si vous ne trouvez pas la conversation dans vos invitations, ouvrez l’onglet « Confirmées » pour voir vos braindates à venir et reprogrammer au besoin!

• Personne n’a réservé mon sujet de braindate. Que faire?Parfois, il y a trop de sujets à explorer et pas assez de temps pour le faire! Ne le prenez pas personnellement. Vous pourriez par exemple rejoindre une conversation de groupe sur un sujet similaire. Petite astuce: plus vous créez de sujets, plus vous multipliez vos chances de rencontres. Créez de nouveaux sujets ou ajoutez des mots-clés plus précis à vos sujets existants.

Se préparer pour une braindate confirmée

• Comment bien me préparer à ma braindate virtuelle?

Assurez-vous d’avoir une connexion Internet haut débit; Assurez-vous que votre appareil et votre navigateur soient compatibles avec Braindate Virtuel; Lorsque  vous rejoignez votre braindate virtuelle, autorisez votre navigateur à accéder à votre caméra et à votre micro.

• Mon appareil est-il compatible avec Braindate Virtuel?

Nous vous recommandons de vous connecter à partir d’un ordinateur plutôt que d’un appareil mobile afin de profiter au mieux de l’expérience Braindate Virtuel. Les systèmes d’exploitation Android, Linux, macOS et Windows à jour sont compatibles.

• Mon navigateur est-il compatible avec Braindate Virtuel?

À partir d’un appareil compatible, vous pouvez utiliser Braindate Virtuel dans les navigateurs suivants: Chrome, Firefox et Safari.

• Je n’arrive pas à désactiver ma caméra et mon micro!

Rafraîchissez la page de votre navigateur pour valider la désactivation de votre caméra et de votre micro.

• Je ne vois pas/n’entends pas la personne avec qui je braindate!

Vérifiez que votre appareil et votre navigateur soient compatibles avec Braindate Virtuel; Rafraîchissez la page de votre navigateur; Révoquez, puis renouvelez l’accès de votre navigateur à votre caméra et à votre micro en cliquant sur l’icône cadenas située à gauche de l’URL de la page web; Si le problème persiste, contactez votre Concierge en apprentissage virtuel via la messagerie instantanée.

• Comment me connecter à ma braindate virtuelle?

Juste avant le début de votre braindate, une bannière apparaîtra sur la plate-forme Braindate avec un lien vers votre sujet. Cliquez dessus pour rejoindre votre braindate virtuelle. Si vous inscrivez votre numéro de téléphone dans les Préférences de votre profil, vous recevrez un rappel par SMS contenant un lien pour rejoindre l’appel!

• Comment tester mon audio et ma vidéo?Assurez-vous que tous les autres programmes de vidéoconférence sont fermés (Zoom, Webex, etc.) ! Braindate sera en concurrence avec ces programmes pour les paramètres audio et vidéo. Les meilleurs navigateurs à utiliser sont Chrome, Firefox et Safari. Nous vous conseillons fortement de vérifier vos paramètres audio et vidéo, qui se trouvent dans votre compte, ainsi que votre caméra avant vos Braindate.